Confirmez chaque commande COD sur WhatsApp. Automatiquement.
Un appel WhatsApp pour chaque nouvelle commande, dans la langue de votre client. Confirmée, annulée ou passée à votre équipe.
- Pilote gratuit de 14 jours
- Depuis votre Google Sheet
- Votre équipe gère les cas difficiles
Chaque commande non confirmée est un retour en attente.
Un seul téléphone pour l’équipe
Vos agents partagent un téléphone WhatsApp et ne peuvent pas appeler chaque commande à temps.
Les appels classiques restent sans réponse
Les clients ignorent les numéros inconnus, alors les commandes attendent ou partent sans confirmation.
Fausses commandes et doublons
Elles sont emballées et expédiées comme les vraies, puis reviennent.
Frais de livraison perdus
Chaque colis refusé vous coûte l’aller et le retour.
Trois étapes, de la nouvelle commande à la confirmation.
Vous connectez votre feuille de commandes une fois. Chaque nouvelle commande suit les mêmes trois étapes.
1Une nouvelle commande arrive
Elle arrive dans votre Google Sheet, depuis votre boutique ou à la main. Dialaunch récupère la nouvelle ligne.
2L’IA appelle sur WhatsApp
Le client accepte un court appel sur WhatsApp, puis l’IA vérifie nom, adresse, produit, montant et date de livraison.
3La commande reçoit son statut
Confirmée, Modifiée, Annulée, Sans réponse ou Agent requis, sur chaque commande, dès la fin de l’appel.
Les cas difficiles vont à votre équipe, avec tout le contexte.
L’IA confirme les commandes simples. Quand un client veut autre chose, un agent reprend l’appel en un clic, avec la commande et l’échange sous les yeux.
Demande une remise
Les questions de prix restent à votre équipe.
Change de produit
Une autre taille, couleur ou article.
Est mécontent
Un colis en retard ou un ancien souci.
Suivez votre taux de confirmation, en direct.
Chaque appel se termine par un statut : vous voyez ce qui est confirmé, ce qui est sauvé et le coût de chaque commande confirmée.
Chaque client entend sa propre langue.
L’IA accueille chaque client dans sa langue et change s’il change. Français, arabe, anglais, espagnol et toutes les langues de vos clients.
Fonctionne avec votre Google Sheet dès aujourd’hui.
Connectez la feuille où arrivent déjà vos commandes. Dialaunch lit chaque nouvelle ligne et reconnaît vos colonnes pour vous.
Google SheetsDisponible
Les nouvelles lignes deviennent des commandes à confirmer. Vos colonnes sont reconnues pour vous.
ShopifyBientôt
Les commandes directement depuis votre boutique Shopify, sans feuille entre les deux.
La plupart des boutiques savent déjà envoyer leurs nouvelles commandes vers une Google Sheet.
Devenez client fondateur.
Nous ouvrons Dialaunch d’abord à un petit groupe de boutiques COD.
14 jours gratuits sur vos vraies commandes
Confirmez de vraies commandes dès le premier jour et voyez les résultats avant de payer.
Un prix bloqué pendant 12 mois
Gardez votre prix fondateur pendant un an, quels que soient les tarifs plus tard.
Mise en place avec vous
Nous connectons votre feuille et écrivons le script de confirmation avec vous.
En échange, nous vous demandons un avis honnête, et une courte étude de cas si cela marche pour vous.
Les questions des boutiques COD.
Les clients répondent-ils plus aux appels WhatsApp qu’aux appels classiques ?
Souvent, oui. L’appel arrive au nom de votre boutique dans WhatsApp, une application que vos clients ouvrent toute la journée, et non depuis un numéro inconnu. Votre pilote montre le vrai taux de réponse sur vos propres commandes.
Les clients doivent-ils accepter l’appel ?
Oui. WhatsApp demande l’accord de chaque client avant qu’une entreprise puisse l’appeler. Dialaunch envoie cette demande par message WhatsApp après la commande et appelle dès que le client accepte. Les commandes sans réponse passent en Sans réponse, pour que votre équipe relance.
Et si le client veut modifier sa commande ?
Pour une nouvelle date ou adresse de livraison, l’IA note le changement et marque la commande Modifiée. Pour un autre produit ou une question de prix, elle passe l’appel à votre équipe avec la commande à l’écran.
Ai-je besoin de personnel ? Mes agents actuels peuvent-ils l’utiliser ?
Pas besoin de recruter. L’IA gère les confirmations simples. Vos agents actuels prennent les cas difficiles sur le même numéro professionnel, depuis leur navigateur ou leur propre WhatsApp.
Comment comptez-vous une commande confirmée ?
Une commande est confirmée quand le client dit oui au produit, au montant et aux détails de livraison pendant l’appel. Les commandes modifiées sont comptées à part, et chaque statut est accompagné du résumé de l’appel pour que vous puissiez vérifier.
Lancez un pilote de 14 jours sur vos vraies commandes.
Connectez votre Google Sheet, regardez les premières commandes se confirmer, et gardez votre prix fondateur pendant 12 mois.