Ça sonne chez qui est libre
Les appels vers votre numéro sonnent chez les réceptionnistes disponibles. La première personne qui répond prend l’appel.
Un standard téléphonique pour les accueils où plusieurs personnes répondent
Quand trois personnes partagent un accueil, le téléphone se résume souvent à une ligne fixe, le portable du responsable et le WhatsApp de quelqu’un. Dialaunch réunit ces appels sur un numéro qui sonne chez qui est libre : l’accueil travaille en équipe et personne n’a à deviner qui a décroché.
Patienter plutôt que raccrocher
Quand tout le monde est occupé, l’appelant attend dans une file avec votre musique et vos annonces.
Rappeler ce qui a été manqué
Si personne ne décroche, l’appel apparaît comme manqué avec un bouton de rappel, dans une liste partagée par tout l’accueil.
Pourquoi l’accueil manque des appels
La plupart des appels manqués ne viennent pas d’un manque de personnel. L’appel sonne sur un seul téléphone, et la personne à côté est avec un client. Le collègue disponible ne l’entend jamais.
Une ligne partagée corrige l’acheminement : chaque appel atteint quelqu’un qui peut le prendre, et ceux qui passent quand même entre les mailles sont visibles par tous.
Une journée normale
Le matin, chacun se connecte depuis le navigateur et les appels sonnent chez qui est libre. À midi, quand deux personnes sont avec des clients et une au téléphone, l’appelant suivant entend votre musique d’attente. Après la fermeture, il entend vos horaires et laisse un message que vous voyez le lendemain.
- Horaires d’ouverture et message de fermeture
- File d’attente avec musique et annonces
- Messagerie vocale à réécouter le lendemain
- Liste des appels manqués avec bouton de rappel
- Réponse dans le navigateur, sur un numéro mobile ou sur WhatsApp
Gardez votre numéro, sans matériel à acheter
Si votre opérateur actuel propose un trunk SIP, nous le connectons : vos clients composent toujours le même numéro. Aucun poste fixe ni boîtier à installer : un ordinateur et un casque suffisent, et les réceptionnistes peuvent aussi répondre sur leur propre téléphone.
Nous l’installons avec vous lors d’un appel, construisons le parcours à partir de votre façon de répondre et formons les personnes qui décrochent. L’essai de 14 jours démarre quand votre première ligne fonctionne.
L’essentiel avant de vous lancer
Peut-on garder notre numéro actuel ?
Oui, si votre opérateur propose un trunk SIP. Nous le connectons pendant la mise en place et les appels vers votre numéro arrivent dans Dialaunch. Nous ne faisons pas de portabilité.
Les réceptionnistes ont-elles besoin de nouveaux téléphones ?
Non. Elles répondent dans le navigateur avec un casque, ou sur leur numéro mobile ou WhatsApp. Les postes SIP et softphones existants fonctionnent aussi.
Combien ça coûte ?
À partir de 14,90 € par agent et par mois, minimum trois agents, sans engagement annuel. Les minutes d’appel sont prélevées sur un solde prépayé. 14 jours gratuits dès que votre première ligne fonctionne.