Bien sûr, je vous passe Marc.
Un seul numéro WhatsApp Business, toute votre équipe. Les appels sonnent chez chaque agent, attendent en file et se transfèrent en un clic. L’IA répond d’abord, si vous le souhaitez.
Vous vendez en paiement à la livraison ? Voir la confirmation de commandesL’application WhatsApp Business sonne sur un seul téléphone. Personne d’autre ne peut décrocher.
Un deuxième appelant tombe sur une ligne occupée, et l’appel ne passe pas à un collègue.
Rien ne vous dit qui a appelé, qui a répondu ni ce qui a été dit.
Horaires, menus vocaux, files et ligne d’astreinte. Vous décidez où va chaque appel.
Il décroche les appels que vous lui confiez, en moins d’une seconde.
Exemple : il suit une commande à 3 h du matin.
Il confirme les commandes, prend les rendez-vous, crée des rappels.
Exemple : il confirme une commande payable à la livraison avant l’envoi.
Quand un client a besoin d’une personne, Julia reçoit l’appel et le résumé.
Exemple : un changement de pointure passe à Julia, qui connaît déjà la commande.
Écoutez, chuchotez, reprenez et rendez la main. Files, agents et appels sur un seul écran en direct, chaque appel enregistré avec son résultat.
Écoutez n’importe quel appel en direct.
Guidez un collègue. Le client n’entend rien.
Vous entrez, le client reste en ligne.
L’appel continue avec tout le contexte.
Le même parcours, les mêmes files et la même équipe répondent à chaque appel, d’où qu’il vienne.
Après la fermeture, elle décroche, confirme les commandes et prévoit les rappels. Votre équipe trouve le résumé de chaque appel le matin.
Conforme au RGPD, avec un DPA et des clauses contractuelles types. Demander le DPA
Activez-le avec un message de consentement entendu en premier.
Seule votre équipe écoute les enregistrements, via des liens qui expirent.
Les enregistrements sont effacés à la fin de la durée de conservation.
Pour les clients européens, nos prestataires tiers traitent les données dans leurs régions européennes.
Essai gratuit de 14 jours avec 60 minutes d’IA. Sans carte. Équipe plus grande ? Réservez une démo.
Pour une équipe qui partage un numéro WhatsApp Business.
Facturé mensuellement, sans engagement
Pour plusieurs équipes, numéros ou sites.
Meta peut facturer une partie de l’usage WhatsApp directement à votre compte WhatsApp Business. Comment Meta facture WhatsApp
Comparer toutes les formules et optionsVoir toutes les fonctionnalitésDialaunch est un centre d’appels pour WhatsApp Business : un numéro auquel toute votre équipe répond, sur son propre WhatsApp ou dans le navigateur, avec files d’attente, SVI, transfert en un clic et supervision en direct. Un agent IA peut répondre d’abord, sur les appels que vous choisissez.
Oui. Chaque agent répond sur son propre WhatsApp ou dans le navigateur. Les appels attendent en file et sonnent chez les agents disponibles, tous en même temps ou à tour de rôle, comme vous le choisissez. Le premier qui décroche prend l’appel.
69 € HT par mois pour l’agent IA sur un numéro, et 169 € pour une équipe de 3 qui partage ce numéro avec files d’attente, SVI et supervision en direct. Business coûte 299 € pour 10 sièges et 3 numéros. Sans engagement, et l’essai est gratuit pendant 14 jours.
Oui, en un clic. Le client reste en ligne et votre collègue voit qui appelle avant de décrocher.
Oui. Le SVI, les files, le routage et la supervision en direct fonctionnent seuls. Activez l’IA uniquement pour les appels de votre choix, par exemple les nuits et les week-ends.
Oui. L’IA le dit au début de l’appel. La plupart des clients tiennent surtout à ce qu’on leur réponde tout de suite.
Elle ne répond qu’à partir des informations que vous lui donnez. Quand elle n’est pas sûre, elle transfère à votre équipe. Vous pouvez écouter n’importe quel appel et reprendre la main.
Toutes les langues de vos clients. Elle répond dans la langue de l’appelant.
Souvent oui, après vérification par Meta. Une fois connecté, le numéro ne fonctionne plus dans l’application WhatsApp Business.
Environ 15 minutes de votre côté. La validation du numéro par Meta peut prendre de 1 à 3 jours.
14 jours, 60 minutes d’IA, sans carte.
Entrez votre numéro et recevez un appel de démo sur WhatsApp en quelques secondes.