Un arbre
Le même menu, les mêmes compétences et le même débordement s'appliquent à chaque canal. Vous maintenez un flux, pas un par canal.
Un seul call flow.
Tous les canaux.
Gérez les appels téléphoniques professionnels et WhatsApp via les mêmes files, équipes, outils de supervision et rapports.
Conçu pour les opérations réelles
Téléphone et WhatsApp, éprouvés dans le produit fonctionnel.
Conçu pour les opérations quotidiennes d’appels téléphoniques et WhatsApp.
Conservez vos numéros et connectez votre opérateur télécom actuel.
Enregistrement, historique de routage et événements de supervision restent réunis sur un seul dossier d’appel.
Le téléphone et WhatsApp sont des canaux, pas des produits.
Ajouter un canal de chat à la plupart des systèmes téléphoniques entraîne la maintenance de deux arbres de routage qui divergent lentement. Dialaunch connecte les deux canaux au même flux, ainsi l'appel arrive, l'arbre décide et la file répond — quel que soit le canal d'entrée.
Une file
Les agents répondent depuis une seule liste. Pas de changement de canal, pas de seconde application ouverte à côté.
Un enregistrement
L'historique de routage, les enregistrements, les transferts et les événements de supervision se trouvent sur le même dossier d'appel. Les rapports lisent ce dossier.
Files, agents et canaux sur le même axe.
Décomposez la même période par agent, par file et par canal plutôt que de lire deux rapports séparés. Comparez les périodes, filtrez par équipe, exportez la vue.
- Filtrer par file, agent ou canal
- Comparer deux périodes d'exploitation
- Exporter la vue actuelle en un clic
Groupes, rôles et numéros sur un seul écran.
Créez des groupes, assignez des agents et des numéros, et définissez les permissions par rôle. L'intégration d'un agent se fait sur un seul écran, et les flux publiés les prennent en compte immédiatement.
- Regrouper les agents selon le routage des appels
- Contrôler l'accès avec des rôles clairs
- Gérer les numéros et la propriété ensemble
Tarifs
Choisissez comment vos clients vous contactent.
WhatsApp · Appels professionnels · Unifié
Centre de contact WhatsApp
€299/ mois
5 agents inclusAgents supplémentaires : €49/month each
Gérez les messages et appels WhatsApp comme un centre de contact professionnel.
- Messages et appels WhatsApp
- Éditeur de flux d'appel visuel
- Routage intelligent des appels
Appels professionnels
La plupart des équipes€349/ mois
5 agents inclusAgents supplémentaires : €59/month each
Gérez vos appels professionnels avec un routage intelligent, des files, des enregistrements et une supervision en direct.
- Appels professionnels
- Conservez vos numéros de téléphone existants
- Connectez votre opérateur télécom existant
- Appels entrants et sortants
- Menus téléphoniques interactifs
- Routage intelligent des appels
Centre de contact unifié
€499/ mois
5 agents inclusAgents supplémentaires : €79/month each
Gérez les appels professionnels et les conversations WhatsApp depuis un seul espace de travail.
- Tout ce qui est inclus dans Appels professionnels
- Messages et appels WhatsApp
- Espace de travail unifié pour les agents
- Un seul flux de routage pour les deux canaux
- Rapports et supervision unifiés
Apportez vos numéros.
Nous traçons la route.
Trente minutes avec un ingénieur, sur votre propre flux d'appel. Sans diapositives.
Réserver une démo